פניות בנושא איבה

Submitted by 03977680 on Sun, 10/08/2023 - 08:22

פניות בנושאי חרדה – יש להפנות למוקדי הסיוע הבאים.

פניות בנושאים אחרים – מאושפזים, משפחות שכולות הסדרי מלונית למשפחות וכו' – יש להעביר ידנית למנהלי המשמרת במוקדים ועו"ס יצור קשר בהקדם. 

יש לציין שם מלא 
מספר ת.ז 
מספר טלפון 
מהות הפנייה בקצרה 

 
טלפונים של מרכזי המספקים תמיכה נפשית טלפונית:

מרכזי חוסן בדרום:

• אשקלון - 2452* (רחוב הפרדס 18)
• מועצה אזורית חוף אשקלון - 08-6775598
• אשכול - 08-9965264
• שדרות - 08-6611140 (רחוב הרצל 68)
• שער הנגב - 08-6613330
• שדות נגב - 08-9941091
• אמ"ן מערב הנגב - 055-30063863 (רחוב סמילו 10, נתיבות)
• מרכז חוסן הבדואי - 072-2212788


מרכז חוסן בגליל המערבי ובגליל המזרחי:

• 04-6900603


מרכזי חוסן ביהודה ושומרון:

• עציון - 058-3989550
• בנימין - 106 (שער בנימין במרכז גוונים)
• שומרון - 055-2779285
• יהודה - 02-9969560

המרכז הרפואי לבריאות הנפש מרחבים (באר יעקב) ייפתח כמרכז על אזורי לנפגעי חרדה לטובת מענה לנפגעי חרדה מבתי החולים בסביב.


מוקדי סיוע של קופות החולים:

• כללית - 03-7472010
• מכבי - 3555*
• לאומית - 1-700-507-507, 507*
• מאוחדת - 3833*


מוקדי החירום של מרכזי הסיוע לתושבי כלל הארץ:

• ער"ן -1201
• נט"ל - 1-800-363-363
 
 

08/10/2023

גבייה- פניות לגבי הודעת סמס על עיקול בבנק לאומי

Submitted by ofirco on Thu, 09/21/2023 - 14:29

לידיעתכם,

מתקבלות פניות לגבי סמס מבנק לאומי שנשלח למבוטחים על כך שיש להם עיקול מביטוח לאומי.

מבדיקה שנערכה, בנק לאומי שלח בטעות הודעות ללקוחות הבנק.

למיטב הבנתי, הבנק אמור לשלוח לאותם לקוחות הודעות סמס שמדובר בטעות.

21/09/2023

פרויקט חלוקת תווי מזון של משרד הפנים

Submitted by ofirco on Thu, 09/21/2023 - 12:44

 שימו לב,

פרוייקט חלוקת תווי המזון הוא של משרד הפנים שמחלק תווי מזון באמצעות 2 עמותות: פתחון לב ואשל חב"ד.

החלק של ביטוח לאומי מסתכם בהעברת חלק מהאוכלוסיות העומדות באמות המידה לקבלת תווי המזון 

אתמול הועברו על ידינו לעמותות רשימות מקבלי הבטחת הכנסה והשלמת הכנסה הזכאים לתווי מזון . העמותות מטפלות בהפקת תווי המזון ומסירתם לזכאים.


כמה דגשים:

  • אין להיכנס לשאלות בנושא תווי מזון כמו כמה אני צריך לקבל, איפה אפשר להשתמש, איך זה מגיע, השליח לא הגיע וכו', יש להפנות לעמותות
  • רשימת הזכאים שהועברה מביטוח לאומי תוצג לכם בימים הקרובים במערכות – הודעה נפרדת תצא על כך בהמשך.
  • כל מי שרוצה יכול להגיש בקשה לרשות המקומית לבחינת הזכאות לפי מבחן הכנסות לקבלת תווי מזון בכלל או תווי מזון בסכום גבוה יותר בהתאם לאמות המידה לחלוקת תווי מזון.

 

ניתן להפנות את המבוטחים לאתר של משרד הפנים.  אפשר גם לחפש בגוגל: "חלוקת תווי מזון משרד הפנים 2023" >> זו התוצאה הראשונה שעולה (שימו לב שזו סיומת של gov.il). 

לידיעתכם,

נוספו מספר תשובות מובנות במערכת "קשרי לקוחות" (מפ"צ) לשימושכם במקרים של פניות אינטרנט בנושא. התשובות מופיעות תחת נושא "שירות לקוחות" > "תווי מזון".

במידה ויש צורך בתשובות נוספות או עריכה של התשובות הקיימות, נא עדכנו את שרי ברכה-אליהו מאגף שירות לקוחות.

 

בברכת חתימה טובה!

אגף שירות לקוחות

21/09/2023

שליחת הקלטות שיחות עם המוקד

Submitted by ofirco on Thu, 09/14/2023 - 13:15

שלום רב,

פותח שירות חדש לשליחת פניה לקבלת הקלטת שיחה עם המוקד באמצעות "צור קשר" באתר.
יש לבחור בנושא "שירות לקוחות"> מהות פניה "קבלת הקלטת שיחה עם המוקד".
יש לציין את הפרטים של השיחה המבוקשת.

נא לא להפנות יותר למייל של שרי (sari_b)

נדאג לתקן את המידע גם בני"ל.

תודה וחג שמח!

14/09/2023

תשלומי מפרעות בנק הדואר

Submitted by ofirco on Thu, 09/14/2023 - 12:57

לתשומת ליבכם.

הייתה תקלה בתשלומי מקדמות בבנק הדואר בחלק מהמקרים ( 2 קבצים שהועברו )

הנושא טופל מול הדואר

מי שטוען שהייתה בעיה עם קבלת המפרעה בבנק הדואר – יש לשלוח אותו שוב לבנק הדואר.

14/09/2023

הקדמת קצבאות לחודש ספטמבר 2023

Submitted by ofirco on Tue, 09/05/2023 - 12:42

לרגל חגי תשרי יוקדמו תשלומי הקצבאות כדלקמן:

קצבת ילדים - יוקדם ל-13.9.23 במקום ה-20.9.23.

קצבאות- אזרח ותיק, שאירים, נכות כללית , נפגעי עבודה, מזונות, ניידות סיעוד ואסירי ציוןיוקדמו ליום 21.9.23 במקום ביום 28.9.23

 

בברכה שנה טובה וחג שמח לכולם!

אגף שירות לקוחות

05/09/2023

סגירת הסניפים לקבלת קהל במחצית השנייה של אוגוסט

Submitted by ofirco on Wed, 08/02/2023 - 11:24

כבכל שנה גם בשנה זו, יסגרו הסניפים לקבלת קהל בשבועיים
האחרונים של חודש אוגוסט- מתאריך 21.8.2023 עד לתאריך 4.9.2023 (כולל)

סניף בני ברק ייסגר מיום א' ה- 6.8.2023 ועד יום א' ה- 17.8.2023 (כולל)

ועדות רפואיות יתקיימו כרגיל.

לידיעתכם,

02/08/2023

ועדות סניף נצרת

Submitted by ofirco on Mon, 07/17/2023 - 15:05

עקב הפסקת חשמל לא ייערכו היום 17.7 - ועדות נכות כללית ונכות עבודה בסניף נצרת.

ועדות ילד נכה – מתקיימות כרגיל .

הפקידים מתקשרים לכל המבוטחים לבטל את הועדה של היום.

17/07/2023

אתר אישי - אישור שנתי למס הכנסה ואישורי תוכנית חיסכון לכל ילד

Submitted by ofirco on Mon, 07/17/2023 - 08:49

שמחים לבשר על עדכון אישורים חשובים ומבוקשים באתר האישי:

 

האישורים יופיעו באתר האישי בלחיצה על "אישורים" בסרגל העליון או בלחיצה על נושא האישור בתפריט הימני >> ולחיצה על אישורים.

17/07/2023