במידה וניתן לשלוח למבוטח קישור ב -SMS להנפקת הקוד באתר - יימסר מידע רק לאחר זיהוי חלופי למשך 30 ימים.
במידה והמבוטח טוען שאינו יכול לקבל את הקישור לטלפון הנייד - יתבצע אימות חד פעמי בלבד, לא יימסר מידע נוסף ללא קוד סודי, יש לתעד בדף לבן "אימות חד פעמי, כתובת לא מעודכנת".
